“現(xiàn)在年紀(jì)大了也記不住戶號，還得寫到條上拿著去交費，太不方便了?！薄按鬆?，您看，這個app除了能交電費、查詢每日用電量外，還能進行故障報修、在線獲取電子發(fā)票，幾乎涵蓋了所有的用電業(yè)務(wù)，非常方便?！?1月22日，大滿供電所工作人員來到明家城村，開展進村入戶走訪活動，為大齡住戶開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，引導(dǎo)他們在手機上下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，手把手教他們在手機上查詢、交費和辦理用電申請業(yè)務(wù)。

在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)村常年居住人口平均年齡在45周歲以上，雖然大多數(shù)客戶進行了“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的下載和綁定，但對該軟件使用不精通，使該app客戶端的作用沒有得到充分應(yīng)用。 為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務(wù)，使農(nóng)村老年人熟練掌握和使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，全力打通供電服務(wù)“*后一公里”，該所全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，組織黨員服務(wù)隊開展走訪服務(wù)活動，開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，詳細講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的使用方法，讓老年人也能充分感受到“網(wǎng)上國網(wǎng)”app帶來的快捷高效服務(wù)。

“供電服務(wù)真到位，我們老年人也能享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利了，給你們一個大大的贊!”村民們學(xué)會了“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的使用方法，發(fā)現(xiàn)使用這個軟件就可以查看自己家電費余額、查看每日用電量，還能看看是否用到了二檔電，讓他們高興極了。

開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，極大地提高了農(nóng)村客戶對“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的認可度，在網(wǎng)上辦電的客戶越來越多，越來越多的客戶盡情享受到“指尖服務(wù)”、智慧服務(wù)帶來的便利。 下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進線上、線下服務(wù)整合銜接，切實減少客戶辦電時間和成本，讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”app真正成為客戶優(yōu)質(zhì)的隨身“電管家”。

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